Intégration d'une hotte à extraction dans le faux-plafond

Information importante : une hotte à extraction aura une influence sur la PEB de votre bâtiment! Parlez en à votre entrepreneur et faites votre choix en connaissance de cause.

Concernant la hotte de la cuisine, deux choix s'offrent à vous : 

• hotte à extraction : extrait l'air vers l'extérieur.
• hotte à recyclage : filtre l'air et le renvoie dans la pièce.

Après moultes réflexions, nous avons choisi de placer une hotte à extraction. 

Celle-ci a suscité beaucoup de questionnements pour son intégration dans la cuisine. 

Heureusement, nous avons pu compter sur le savoir-faire, les conseils et la disponibilité des intervenants suivants : 

• les menuisiers de Thomas & Piron, qui ont réalisé le faux-plafond et le caisson renforcé pour la hotte.
• la société MB Multiservices, qui a réalisé les découpes dans le caisson, placé la hotte et s'est chargée des carrotages et du tubage pour l'extraction.
• notre conseiller commercial EGGO, qui nous a renseigné sur le tubage et la hotte.
• le service clientèle de Novy, qui nous a renseigné sur la hotte, l'alimentation et les dimensions du moteur et les possibilités de le déporter. 
• Les électriciens (Leclercq sprl), qui se sont chargés de l'intégration des spots et de l'alimentation de la hotte. 

Hotte et îlot central

Si les taques de cuisson se trouvent sur un îlot central, la hotte sera placée au dessus de celui-ci. 

Dans le cas d'une hotte à recyclage, celle-ci est généralement placée dans un caisson. 

Dans le cas d'une hotte à extraction, il y a un tubage qui part de la hotte pour rejoindre une sortie d'air sur un mur extérieur de la maison.  

Pour des raisons esthétiques, le tubage est généralement caché en agrandissant le caisson. 

En fonction de la configuration de la pièce et de l'endroit où l'on prévoit la sortie d'air, il sera peut-être nécessaire de placer un caisson en forme de "T" ou un caisson plus grand que l'îlot.

Compte tenu de la configuration de notre cuisine, nous avions deux options pour le caisson : 

• une forme en "T", afin de rejoindre le mur latéral.
• une taille plus grande que l'îlot, afin de rejoindre le mur du fond. 

On était pas vraiment emballé par ces options. 

De plus, l'idée d'avoir un gros caisson au milieu de la cuisine ne nous plaisait pas vraiment 😅 

Nous avons donc rapidement écarté cette idée et avons préféré un faux-plafond.

Le faux-plafond de notre cuisine permet de : 

• cacher le tubage de la hotte.
• intégrer des spots.
• délimiter visuellement la pièce.
• créer du volume entre la cuisine et la salle à manger.

Schéma réalisé pour le monteur.
Le tubage part de la hotte et traverse la buanderie pour sortir à l'extérieur de la maison.
C'était plus court de sortir vers la gauche mais la hauteur du faux-plafond ne permettait pas d'y intégrer le moteur de la hotte.  

Intégration de la hotte dans le faux-plafond

Remarque : la hotte choisie est une Novy Pure Line 6830 avec moteur déporté.

Le monteur et la société Novy nous ont transmis des prescriptions à respecter afin que la hotte puisse être placée dans le faux-plafond.  

En particulier, les dimensions du trou à prévoir et les matériaux à utiliser. La hotte pèse 21kg et des plaques de gyproc seules ne permettent pas de soutenir un tel poids. Un renfort était donc nécessaire. Le monteur a préconisé de placer du MDF ou du MDF+gyproc. Enfin, l'épaisseur des bords ne pouvait excéder 35mm. 

Armés de ces informations, les menuisiers de TP ont décidé de placer un caisson renforcé dans le faux-plafond à l'endroit de la hotte. Concernant le trou, ils ont préféré laisser le monteur s'en charger. Et c'était en effet la bonne décision.  

Le schéma transmis aux menuisiers.
Il indique l'emplacement de la hotte.  

Un caisson renforcé se cache dans ce faux-plafond. Saurez-vous le retrouver ? 😆

Tadaaaa ! Pile à l'endroit exact. Le monteur a découpé le caisson aux dimensions voulues et y a placé le tubage pour l'extraction. 

L'alimentation pour la hotte avait été placée préalablement par les électriciens.

Les menuisiers de TP ont fait ça nickel en respectant les prescriptions demandées. Le monteur était satisfait et la hotte a pu être placée sans souci. 

Il était aussi prévu que le monteur effectue les deux carrotages entre les murs cuisine/buanderie et buanderie/extérieur.

Carrotage entre la cuisine et la buanderie. Le tuyau est plutôt imposant 😅 

Merci au plafonneur de TP qui a replafonné autour du carrotage 😊

Carrotage entre la buanderie et l'extérieur.

L'évacuation extérieure.

Quid du moteur de la hotte ?

Les dimensions du moteur ne permettaient pas de l'intégrer dans le faux-plafond. Heureusement, il peut être déporté dans un rayon de 5 mètres. Par ailleurs, le moteur se branche sur la hotte; il n'était donc pas nécessaire de prévoir une alimentation électrique spécifique. 

Le moteur de la hotte est fixé contre la sortie d'air du mur extérieur. 

Ici on voit bien l'alimentation électrique qui part du moteur pour aller se brancher dans la hotte.

Le moteur étant déporté, on ne l'entend pas depuis la cuisine (alors qu'il est situé dans la pièce juste à côté). C'est sans doute aussi dû à la qualité des murs de la maison. 

La hotte en elle-même est très silencieuse.

Bref, quand on la met en route, on n'entends quasi aucun bruit dans la cuisine. C'est très agréable 😄 

Spots dans un faux-plafond/caisson

Pour des spots encastrés, tout le câblage doit être effectué avant la réalisation du faux-plafond (ou du caisson). 

Schéma transmis aux électriciens.
Il indique l'emplacement des spots dans le faux-plafond de la cuisine. 

Au plafond, le câblage pour les spots a été placé par l'électricien suivant notre schéma. L'alimentation électrique pour la hotte s'y trouve aussi. 

Après la réalisation du faux-plafond, l'électricien est revenu pour faire les trous et y placer les spots. 

Résultat final

Construction sur terre-plein : à éviter si possible !

Lors d'une construction, vous avez le choix entre 3 types de fondations :

• La cave
• Le vide-ventilé
• La construction sur terre-plein

Pour des informations complémentaires sur le sujet, je vous invite à lire cet article de Livios intitulé "Cave, vide-ventilé ou construction sur terre-plein ?" 

Dans notre cas, nous avons dû opter pour un radier sur terre-plein compte tenu de l'instabilité du sol (révélée par l'analyse de sol après achat du terrain).

"Un radier est une épaisse dalle en béton armé (20 à 30 cm d’épaisseur) coulée sur la totalité de la surface au sol d’un ouvrage. Une fois le radier coulé, les murs porteurs de la future maison sont directement érigés sur celui-ci.

Un radier apporte une grande stabilité à l’ouvrage si le terrain est de nature instable (terres trop meubles, terrain marécageux, présence d’une nappe phréatique peu profonde…) et que la mise en place d’un vide ventilé n’est pas envisageable. Il permet une meilleure répartition des charges sur le terrain, mais est plus onéreux à mettre en œuvre qu’un vide ventilé ou qu’une dalle de sol." (Source : maison Blavier)

Le gros inconvénient de la construction sur terre-plein, c'est qu'il n'est pas possible d'ajouter des gaines supplémentaires pour relier la maison à l'extérieur. Cela nous a posé des soucis pour la pose du compteur d'eau (expliqué ici). 

Les gaines et les canalisations sont placées directement dans le sol.
En gris, les pieds de gel d'une profondeur de 80cm. Ils permettent de protéger les fondations des cycles gel-dégel qui peuvent déstructurer le sol.

Le coffrage dans lequel sera coulé le radier.

Le radier. 

Avec une cave ou un vide-ventilé, notre problème de pose de compteur aurait été vité réglé. Nous aurions pu ajouter une gaine supplémentaire à l'endroit souhaité en faisant simplement un trou dans le sol de la buanderie.  

Dans le même ordre d'idée, lorsque nous avons demandé à l'électricien de placer une gaine pour amener le courant au fond du jardin, il nous a informé que ce n'était pas possible à moins de faire un trou directement dans la façade.   

Même problème pour amener l'eau à l'extérieur. La solution proposée par le chauffagiste consistait à faire un trou en diagonale dans le radier... Nous avons refusé et placerons une citerne d'eau de pluie avec filtres et pompe dans le jardin.  

Avec un vide ventilé ou une cave, ces problèmes ne se posent pas, il suffit de faire un trou dans le sol de votre buanderie et de sortir la gaine via le vide ventilé, ou directement via le mur de votre cave. C'est pratique et esthétique (puisque la gaine sort sous le niveau du sol).

Bref, vous l'aurez compris, dans la mesure du possible, nous vous conseillons d'éviter les fondations sur terre-plein ! 

Remarque importante : cet article constitue un avis totalement subjectif. 
Par ailleurs, nous ne sommes pas des professionnels de la construction. 
De plus, le radier sur terre-plein est parfois nécessaire pour garantir la stabilité du bâtiment. Bref, dans certains cas, il n'est pas possible d'y échapper. 
Dans tous les cas, il est préférable de suivre la recommandation de votre architecte/entrepreneur/bâtisseur. 

Raccordement VOO - Tarif exorbitant !

Après comparatif des vitesses de connexion à Fernelmont, nous avons opté pour un raccordement à la télédistribution afin de bénéficier de l'internet via le câble.

En effet, avant de surfer, téléphoner et regarder la télévision à la maison, celle-ci doit être raccordée au(x) réseau(x). 

Il y a deux acteurs : Proximus et VOO.

Le réseau de Proximus est souterrain. Tous les services (internet, téléphone, télévision) passent par le câble téléphonique. Il n'est pas obligatoire de souscrire à un abonnement afin de bénéficier du raccordement. 

Les renseignements concernant le raccordement se trouvent ici : raccordement nouvelle habitation Proximus.

Le réseau de VOO est principalement aérien (les poteaux dans la rue). Tous les services passent par le câble de télédistribution. Il est obligatoire de souscrire à un abonnement DUO ou TRIO afin de bénéficier du raccordement. 

Les renseignements concernant le raccordement se trouvent ici : raccordement nouvelle habitation VOO.

IMPORTANT: nous aurions aimé pouvoir demander un raccordement aux deux acteurs. Afin de pouvoir dans le futur passer chez Proximus si leur vitesse de connexion augmente ou s'ils installent la fibre dans la rue. Toutefois, cela n'est pas possible sans faire un trou dans la façade (car nous avons un radier sur terre-plein). En effet, il n'y a que 4 de gaines de prévues à notre maison (gaz de ville, eau, électricité et internet). Or, Proximus et VOO ont chacun besoin de leur propre gaine. Bref, si vous voulez vous raccorder à la fois au réseau de télédistribution et au réseau Proximus, pensez à demander une gaine supplémentaire. 

Mise à jour 28 novembre 2018 : compte tenu que nous aurons du gaz en citerne et que le raccordement de celui-ci se fait via un boitier sur la façade, nous disposons donc d'une gaine de libre que nous pouvons utiliser pour le raccordement à Proximus.   

Une fois la demande de raccordement effectuée, un technicien s'est rendu sur notre terrain afin de déterminer les travaux nécessaires et en évaluer le coût. Nous avons ensuite reçu un devis.

Le poteau de télédistribution se trouvant de l'autre côté de la rue, nous nous attendions à un prix important pour le raccordement. En effet, le câble doit passer sous la route et des travaux doivent donc être réalisés en voirie publique.  

MAUVAISE SURPRISE: le tarif demandé par VOO pour le raccordement s'élève à 1.800 € TVAC. 

Nous sommes étonnés. En effet, le tarif demandé pour le raccordement de la maison voisine construite il y a 11 mois s'élevait à 661 € TVAC. 

On comprend bien que les jetons de présence des administrateurs de Publifin (maison-mère de VOO) ne vont pas se payer tout seul mais quand même ! 

Notre voisin nous a gentiment transmis le devis reçu par VOO lors de son raccordement et nous l'avons fait parvenir à la société afin d'obtenir des explications sur cette différence de prix. 

À ce jour, la société VOO ne nous a toujours pas répondu. Affaire à suivre...

Mise à jour 29 avril 2019 : nous avons reçu la facture et le montant pour le raccordement s'élève à 1.800 € TVAC. Presque 3 fois plus que la maison voisine. Impossible d'obtenir des informations complémentaires de la part de VOO concernant ce tarif. 

Notre maison et celle du voisin, vues depuis le poteau de raccordement.

Par ailleurs, afin qu'ils puissent procéder au raccordement, une tranchée doit être réalisée sur notre terrain. Cette tranchée s'étend de la limite de la voirie jusqu'aux gaines placées par TP devant la maison. C'est Thomas et Piron qui s'occupera de la creuser.

C'est également via cette tranchée que sont effectués les raccordements à l'eau, à l'électricité et au gaz de ville.

Fin février 2019, le raccordement a été effectué. 

Sanitaires - Remarques importantes

Suite à l'installation des raccordements sanitaires dans notre habitation, il nous apparaît important de vous faire part de notre expérience en la matière afin que vous ne soyez pas confronté aux mêmes tracas que nous. 

Intégrations des plans techniques au plan de votre habitation

Il s'agit du point le plus important. Et de celui que nous avons légèrement loupé malgré avoir passé des dizaines d'heures à examiner nos plans.

Lorsque vous construisez avec Thomas&Piron, vous allez tout d'abord choisir un modèle de maison en fonction de votre budget : Eco 02, Eco 03, Eco 04, etc. Les différents modèles proposés par T&P se trouvent ici.

Lors de votre premier rendez-vous avec l'architecte, vous allez travailler sur le plan générique du modèle choisi et le modifier en fonction de vos envies et de vos besoins jusqu'à aboutir à votre plan personnalisé.  

Le plan définitif. 

Sur ce plan, des éléments très importants sont les évacuations et les chutes d'eau.

Au dessus : les évacuations en vert et les chutes en rouge.
En dessous : les évacuations en pointillé vers les chutes. 

Dans notre cas, nous savions depuis le début que nous souhaitions un plan central avec évier intégré. Nous en avons parlé plusieurs fois avec l'architecte lors de nos réunions. Il n'a jamais pensé à modifier la position de l'évier sur le plan et nous non plus.

Or, sur le plan T&P, l'évier n'est pas situé à l'endroit voulu. Nous pensions qu'il s'agissait d'un simple dessin destiné à illustrer le plan. GRAVE ERREUR: qui dit évier, dit arrivées, évacuation et chute d'eau. 

En vert : la position de l'évier et de l'évacuation sur le plan définitif.
En rouge: la position réelle de notre évier. 

Lors de la réunion de démarrage chantier, nous avons transmis le plan technique de la cuisine. Toutefois, la position de l'évier n'a pas été modifiée sur le plan final "bon pour exécution" de l'habitation. Ici encore, nous n'y avons pas fait attention.

Or c'est très important car cela a un impact dès le début de la construction lors de la réalisation de l'égouttage et des fondations. Et ensuite sur le travail du chauffagiste lors du placement des arrivées et des évacuations d'eau. 

Dans notre cas, la chute se trouve dans la buanderie à 3 mètres de l'évier de la cuisine et nous avons un petit chemin de tuyaux pour y arriver.

L'évacuation de l'évier et du lave-vaisselle vers la chute qui se trouve dans la buanderie. 

Nous nous demandons si une chute aurait été prévue directement en dessous de l'évier si le plan technique de notre cuisine avait été intégré dans le plan définitif de l'habitation.

Nous espérons que la mise en place actuelle ne posera pas de souci pour l'évacuation de l'eau.

À noter que sur le plan de base et sur le plan "bon pour exécution", la chute n'est pas placée non plus directement sous l'évier. Elle se trouve à un mètre, dans la buanderie. Ce qui laisse penser qu'il n'est pas forcément indispensable que la chute se trouve directement sous l'évier. 

Plan "bon pour exécution". La chute n'est pas placée directement sous l'évier. Ce qui laisse penser qu'il n'est pas forcément indispensable que la chute se trouve directement sous l'évier.  

Notre coordinateur de chantier nous a informé que ce n'était pas un souci et que compte tenu de la hauteur de la chape, nous pourrions prévoir un dénivelé entre l'évier et la chute. 1cm par mètre semble être le standard. 

Mise à jour: Après vérification, nous avons bien un dénivelé total de 3cm. 

Conseils importants

• Lors de vos réunions avec l'architecte, si vous savez déjà comment vous voulez organiser votre cuisine, faite en sorte que la position de l'évier et du lave-vaisselle soit au bon endroit sur le plan.

• Idem pour la machine à laver. Si vous la mettez dans la salle de bain au lieu de la buanderie, faite le modifier sur le plan. 

• En fait, ceci est vrai pour tous les éléments avec arrivées et évacuations d'eau : éviers, machine à laver, douche, baignoire, robinet extérieur, radiateurs, sèche-serviette, etc. Il est préférable que ces éléments se trouvent sur votre plan aux endroits exacts où vous les souhaitez. Prenez aussi en compte les spécificités propres aux modèles choisis. 

• Si vous faites attention à ces éléments et les faites placer aux bons endroits directement avec l'architecte, ça vous évitera des tracas et quelques montées de stress par la suite :-) 

Raccordements : eau, électricité, gaz et internet.

Lors de la réalisation des fondations, nous avions observé 4 gaines rouges passant à travers la chape de la buanderie vers l'extérieur de la maison. Il s'agissait des gaines pour  l'eau, l’électricité, le gaz et internet.

Lors de la réunion de démarrage chantier, on nous avait conseillé de démarrer rapidement les démarches administratives pour les raccordements, ce que nous avons fait.

Pour le raccordement à l'égout, nous ne devons pas nous en occuper. En effet, T&P se charge de tout. 😊 Mise à jour 28 mars 2019 : en fait pas tout à fait, nous devons déposer une demande d'autorisation de raccordement à la commune. 

Société Wallonne Des Eaux (eau)

La demande de nouveau raccordement s'effectue via leur site.

Ils vous demanderont les documents suivants :

   - Le plan d'implantation

  - Le plan d'aménagement extérieur reprenant les citernes, station d'épuration et/ou chambre de visite (plan T&P)

   - La photo du terrain et de la voirie depuis le trottoir opposé à l'habitation
   - Un plan en coupe de la pièce dans laquelle se trouvera le compteur (plan T&P)
   - Une photo de l'emplacement du compteur

Pour le dernier point, nous ne savions pas fournir le document puisque la maison est en construction; mais cela n'a pas bloqué notre dossier.

Une fois le dossier complété, il est envoyé via le site à la SWDE. Nous avons reçu le devis quelques jours après. Prix demandé : ~1500 euros TVAC.

Dès que la tranchée et les différents raccordements demandés dans ce devis seront effectués par T&P, nous pourrons revenir vers la SWDE pour le raccordement à l'eau.

Actuellement, nous n'avons encore eu aucun rendez-vous sur le chantier avec un représentant de la SWDE. Tous les échanges se sont fait par email.

ORES (électricité)

Première demande de raccordement effectuée via leur site internet.

Après discussion avec différentes personnes concernant la capacité électrique à demander, nous effectuons une demande pour un raccordement Monophasé - 63A - Bihoraire.

En effet, nous voudrions dans plusieurs (nombreuses) années mettre une piscine avec une pompe à chaleur. Il nous faudra donc pas mal de puissance pour faire tourner le tout. Une connaissance nous a également dit que l'on ne mettait plus de triphasé chez les particuliers d'où notre choix de la puissance maximale en monophasé.

Après 7 jours ouvrables, nous recevons un courrier nous indiquant que notre demande est refusée et que l'on doit prendre contact avec le conseiller qui s'occupe de notre dossier.

Lors de la communication téléphonique, on nous annonce que la puissance maximale autorisée chez un particulier est 50A en monophasé ou alors nous devons passer au triphasé....! On choisi alors l'option Triphasé 60A bihoraire et un rendez-vous est convenu le mois suivant avec un technicien sur le terrain pour prendre les mesures nécessaires au plan technique.

Lors du rendez-vous, première question du technicien : pourquoi voulez-vous mettre du Triphasé ?

Nous lui expliquons à nouveau nos projets futurs dans le jardin. Après discussion, nous déciderons de repasser en Monophasé 50 A.

Les raisons :

- la plupart des pompes à chaleur fonctionne sur du monophasé et non sur du triphasé.

- la taxe à payer pour le triphasé est très élevée et, comme il s'agit d'un projet futur, on va payer pour rien le temps que l'aménagement soit fait.

- avec du triphasé, il faut constamment agencer correctement les raccordements afin qu'il y ait un équilibre entre les 3 phases.

- si par la suite, on se rend compte qu'il nous faut vraiment du triphasé, il sera toujours possible de changer le câble pour moins de 500 euros.

Après 8 jours ouvrables, nous recevons le devis ainsi que le plan technique.

Le prix du raccordement ORES nous revient à ~1200 euros TVAC.
Pour information, le poteau électrique se situe sur le trottoir opposé à notre maison. Il va donc y avoir un travail conséquent au niveau de la voirie qui explique le prix.

Antargaz (gaz)

On ne change pas la façon de faire : la demande de raccordement au gaz via une citerne (enterrée) se fait sur le site d'Antargaz. Nous avons choisi cette firme car elle a un partenariat avec Thomas&Piron et les avantages sont réellement intéressants.

Suite à la demande en ligne, je reçois rapidement un premier devis par email. À ce devis, nous ajoutons une jauge à distance afin de ne pas nous courber dans la chambre de visite lorsqu'il faudra faire le relevé. Nous décidons également d'un rendez-vous sur le terrain le mois suivant.

La veille du rendez-vous, nous recevons un appel nous informant que la personne s'occupant de notre contrat ne travaille plus chez Antargaz. Ce seront donc sa remplaçante qui viendra sur le chantier.

Lors du rendez-vous, nous discutons de l'emplacement de la citerne. Sur le plan dessiné par Thomas&Piron, celle-ci se trouve à 5 m du mur arrière de la maison... mais nous avons prévu d'y mettre une terrasse de 4 m suivi d'une bande de plantations d'1 m. Nous voudrions donc reculer la citerne. Ça tombe bien, elle nous conseille également de la reculer un maximum dans le jardin. En effet, la citerne ne doit pas se trouver à moins de 5 m de la maison et à moins de 3 m de tout matériel inflammable (bois, plastique, électricité) et de la limite du terrain. De plus, avec l'avantage Thomas&Piron, nous avons 20 m de tuyauterie offerts. Nous décidons de prendre l'entièreté de ces 20 m. Les tuyaux partiront du côté avant droit de la maison (où se trouve la chaudière) jusque dans le terrain arrière à 9 m du mur.

Nous recevons le lendemain de la visite le nouveau devis avec le plan technique. Le raccordement nous revient à 155 euros HTVA (le prix de la jauge à distance puisque nous avons une remise de 100% sur la tuyauterie et l'installation en passant par TP). De plus, nous aurons une location annuelle de 255 euros HTVA pour la citerne de gaz enterrée ainsi qu'un dépôt de garantie de 600 euros. La location est prévu pour 9 ans. Une fois ce délai terminé, nous pouvons soit devenir propriétaire de la citerne pour 600 euros (ce qui correspond au dépôt de garantie) soit continuer à la louer à Antargaz.

Voo  (internet/téléphone/télédistribution)

Les articles concernant ce raccordement sont disponibles via les liens suivants : 

• VOO : premiers contacts
• VOO : raccordement 

Thomas & Piron nous offre 1 an d'abonnement chez Proximus

Fin décembre 2017, nous avons eu la joie de recevoir une lettre de T&P nous informant qu'il nous offrait un an d'abonnement chez Proximus : internet, télé numérique, ligne fixe, installation et activation gratuite. 

Afin de profiter de cette offre, nous devions simplement nous enregistrer sur le site de Proximus avant février 2018. 

Chose faite, Proximus prend contact avec moi et me demande quand je souhaite l'installation. Je leur explique qu'il est question d'une nouvelle habitation dont la construction n'a pas encore commencée et que la maison devrait être prête en juin 2019. 

Premier bug, nous sommes en janvier 2018 et Proximus ne peut pas fixer de rendez-vous au-delà de 3 mois. Solution proposée par Proximus : fixer un rendez-vous pour dans 3 mois et que je demande à le postposer quand le technicien me contactera pour l'installation. Ok...

3 mois plus tard, en avril 2018, un technicien (qui n'est pas au courant de l'offre de T&P) me contacte pour l'installation. Je lui explique qu'il s'agit d'une nouvelle habitation qui sera prête en juin 2019. Il est étonné : pourquoi ai-je souscrit un abonnement aussi tôt ?

Bref, je lui explique : offre T&P; valable uniquement si je m'inscrivais avant février 2018; impossible de fixer de rendez-vous au-delà de 3 mois; etc. Il me renvoie vers le service client pour fixer un nouveau rendez-vous. Le service client n'est pas au courant de l'offre et je dois de nouveau tout leur expliquer.

Finalement, un nouveau rendez-vous est fixé en juillet 2018 (3 mois plus tard donc), tandis que la maison est toujours prévue pour juin 2019...  Bienvenu en absurdie :-D 

3 mois plus tard, en juillet 2018, un employé du service client (qui n'est pas au courant de l'offre T&P, ni du délai de 3 mois) me contacte pour mon installation. De nouveau, je lui explique la situation. C'est marrant, je ne suis pas encore client chez Proximus et j'ai déjà dû passer presque 2 heures au téléphone avec son service client :-D 

Alléluia ! La personne au téléphone ne me parle plus du délai de 3 mois et me propose que je reprenne spontanément contact avec eux quand je voudrai faire l'installation. 
Voilà qui devrait rassurer les futures bénéficiaires de cette offre :-)  

Après vérification, la vitesse de connexion de Proximus à ma future adresse n'est pas terrible. C'est de l'ADSL2+ et cela correspond à la vitesse que Proximus offrait à Namur il y a plus de dix ans. Avec une connexion de ce type, on peut oublier Netflix et les chaines de télé ne sont pas en HD (confirmé par le service technique de Proximus). 

Bref, je ne choisirai pas Proximus comme fournisseur internet malgré l'offre généreuse de Thomas & Piron. Tout ça pour ça donc... :-) 

Je tiens quand même à souligner l'honnêteté et la transparence du service technique de Proximus quant à la vitesse de connexion réelle disponible à notre future adresse et les possibilités offertes par une connexion de ce type. 

Par comparaison, je n'ai pas pu obtenir ces informations chez VOO malgré mon insistance. 

IMPORTANT : notons tout d'abord que les petits micmacs quant au délai de 3 mois ne sont pas imputables à T&P mais bien à Proximus. Ensuite, ce souci semble désormais réglé puisque lors de mon dernier contact avec Proximus, ceux-ci m'ont proposé de les recontacter lorsque je voudrais faire l'installation.

La réunion de démarrage de chantier

Ce mercredi 04 juillet, nous avions rendez-vous à la maison témoin de TomWood à Beuzet avec notre coordinateur de chantier. Celui-ci va jouer un rôle primordial dans la construction de notre maison puisqu'il s’occupera des commandes des matériaux, de la gestion des différentes équipes d’ouvriers ainsi que de la coordination et la supervision globale de tout le chantier.

C’était l’occasion de revoir l’ensemble des avenants et des modifications qui ont été apportées ou doivent être apportées au plan et au devis. Nous avions donc préparé cette réunion en listant l'ensemble des points à discuter ainsi que les copies des documents à lui donner.

Parmi cette liste, on retrouve :

• le plan de l’implantation de la terrasse. En effet, nous souhaitons que la dalle soit réalisée par TP et nous avons donc schématisé celle-ci sur le plan général. Un avenant pour cet ajout nous est parvenu quelques jours plus tard.

• les données techniques de la cuisine EGGO ainsi que du foyer STUV ont été données.

• le calepinage final de la cuisine avec le mélange des carrelages gris et blanc a également été remis au conducteur de chantier. Habituellement, il n’y a pas de rendez-vous pré-chantier prévu avec le carreleur (contrairement au chauffagiste et à l’électricien) mais vu la particularité de notre cuisine, nous avons demandé à le rencontrer.

• les raccordements eau/électricité/gaz/internet : nous pouvons commencer à compléter les dossiers de demande de raccordements. Pour la citerne de gaz, nous avons choisi de travailler avec Antargaz qui a un partenariat avec TP. Dans ce cas, une fois le devis accepté, Antargaz entrera en contact avec notre coordinateur pour l’installation de la citerne. Concernant Proximus, la demande de raccordement est à faire une fois le gros oeuvre fermé. Les dossiers relatifs aux raccordements eau et électricité étant assez conséquents, nous avons déjà commencé à les remplir. 

• nous avions lu sur ce blog que le système de commande des volets étaient composés d’une commande par volet et non d'une commande générale. Cette information nous a été confirmée lors de la réunion. Nous avons donc demandé à avoir une télécommande centrale pour pouvoir, par exemple, fermer tous les volets simultanément.

• plusieurs points de notre liste concernaient l'électricité et les raccordements intérieurs. Ceux-ci seront à discuter avec l'électricien et le chauffagiste.  

Lors de cette réunion, différentes informations nous ont été communiquées :

• la citerne d'eau de pluie de 7500 L sera placée en début de chantier et devra être remplie par nos soins afin de la stabiliser et de permettre un accès à l'eau aux différentes équipes. Plusieurs solutions pour la remplir : contacter la Société wallonne des eaux (SWDE) (coûteux et fastidieux), contacter les pompiers (apparemment ce n'est plus possible) ou demander à des voisins, ce que nous ferons en espérant qu'ils acceptent :-) 

• étant donné l’augmentation du prix de l’isolant prévu dans le cahier des charges (polyuréthane de 10 cm), et afin de ne pas faire augmenter le coût de notre construction, TP nous propose de poser de la laine de verre de 13 cm (qui permettra une isolation équivalente). À noter que cela ne modifiera pas le volume intérieur de la maison. En effet, avec du polyuréthane, il y a une coulisse de quelques centimètres (espace vide entre l’isolant et le mur intérieur) alors que dans le cas de la laine de verre, il n’y a pas de coulisse.

• en plus des informations concernant la taille et l’emplacement de la dalle de la terrasse, nous devons communiquer la hauteur de celle-ci. Pour cela, nous devons décider du type de revêtement que nous mettrons.

Nous n’avons pas détaillé entièrement les points abordés à cette réunion car ils étaient nombreux. Dans l’ensemble, les étapes et moments clés du début de la construction nous ont été bien expliqués afin que l’on comprenne le déroulement. Par exemple : ce sont des blocs de plâtre qui constituent les murs de l’étage. Ceux–ci sont placé après l’installation de la toiture.

La réunion s’est terminée avec la signature de différents documents dont le compte-rendu. Nous avons ensuite obtenu la date officielle de réception provisoire qui est fixée au 10 juin 2019 et surtout la clé symbolique qui nous permettra d’entrer dans la maison une fois le gros œuvre terminé.

Le début de la construction devrait se faire dans le courant du mois de septembre. Nous n'avons pas eu de date exacte car l'équipe qui s'occupera de notre chantier travaille actuellement sur une autre maison. Une fois terminé, ils viendront sur notre terrain fernelmontois.