Raccordement VOO - Tarif exorbitant !

Après comparatif des vitesses de connexion à Fernelmont, nous avons opté pour un raccordement à la télédistribution afin de bénéficier de l'internet via le câble.

En effet, avant de surfer, téléphoner et regarder la télévision à la maison, celle-ci doit être raccordée au(x) réseau(x). 

Il y a deux acteurs : Proximus et VOO.

Le réseau de Proximus est souterrain. Tous les services (internet, téléphone, télévision) passent par le câble téléphonique. Il n'est pas obligatoire de souscrire à un abonnement afin de bénéficier du raccordement. 

Les renseignements concernant le raccordement se trouvent ici : raccordement nouvelle habitation Proximus.

Le réseau de VOO est principalement aérien (les poteaux dans la rue). Tous les services passent par le câble de télédistribution. Il est obligatoire de souscrire à un abonnement DUO ou TRIO afin de bénéficier du raccordement. 

Les renseignements concernant le raccordement se trouvent ici : raccordement nouvelle habitation VOO.

IMPORTANT: nous aurions aimé pouvoir demander un raccordement aux deux acteurs. Afin de pouvoir dans le futur passer chez Proximus si leur vitesse de connexion augmente ou s'ils installent la fibre dans la rue. Toutefois, cela n'est pas possible sans faire un trou dans la façade (car nous avons un radier sur terre-plein). En effet, il n'y a que 4 de gaines de prévues à notre maison (gaz de ville, eau, électricité et internet). Or, Proximus et VOO ont chacun besoin de leur propre gaine. Bref, si vous voulez vous raccorder à la fois au réseau de télédistribution et au réseau Proximus, pensez à demander une gaine supplémentaire. 

Mise à jour 28 novembre 2018 : compte tenu que nous aurons du gaz en citerne et que le raccordement de celui-ci se fait via un boitier sur la façade, nous disposons donc d'une gaine de libre que nous pouvons utiliser pour le raccordement à Proximus.   

Une fois la demande de raccordement effectuée, un technicien s'est rendu sur notre terrain afin de déterminer les travaux nécessaires et en évaluer le coût. Nous avons ensuite reçu un devis.

Le poteau de télédistribution se trouvant de l'autre côté de la rue, nous nous attendions à un prix important pour le raccordement. En effet, le câble doit passer sous la route et des travaux doivent donc être réalisés en voirie publique.  

MAUVAISE SURPRISE: le tarif demandé par VOO pour le raccordement s'élève à 1.800 € TVAC. 

Nous sommes étonnés. En effet, le tarif demandé pour le raccordement de la maison voisine construite il y a 11 mois s'élevait à 661 € TVAC. 

On comprend bien que les jetons de présence des administrateurs de Publifin (maison-mère de VOO) ne vont pas se payer tout seul mais quand même ! 

Notre voisin nous a gentiment transmis le devis reçu par VOO lors de son raccordement et nous l'avons fait parvenir à la société afin d'obtenir des explications sur cette différence de prix. 

À ce jour, la société VOO ne nous a toujours pas répondu. Affaire à suivre...

Mise à jour 29 avril 2019 : nous avons reçu la facture et le montant pour le raccordement s'élève à 1.800 € TVAC. Presque 3 fois plus que la maison voisine. Impossible d'obtenir des informations complémentaires de la part de VOO concernant ce tarif. 

Notre maison et celle du voisin, vues depuis le poteau de raccordement.

Par ailleurs, afin qu'ils puissent procéder au raccordement, une tranchée doit être réalisée sur notre terrain. Cette tranchée s'étend de la limite de la voirie jusqu'aux gaines placées par TP devant la maison. C'est Thomas et Piron qui s'occupera de la creuser.

C'est également via cette tranchée que sont effectués les raccordements à l'eau, à l'électricité et au gaz de ville.

Fin février 2019, le raccordement a été effectué.